Over The Customer Connection

The Customer Connection is een toonaangevend opleidings- en adviesbureau voor organisaties die de ambitie hebben hun dienstverlening naar  klanten te verbeteren. In onze werkwijze onderscheiden wij ons door een pragmatische, resultaatgerichte aanpak. Wij zijn pas tevreden als u èn uw klanten dat zijn.

The Customer Connection beschikt over een kennisplatform waar bedrijven en professionals ophet gebied van marketing, communicatie, sales en customer service zich bij kunnen aansluiten.Lidmaatschap van ons kennisplatform betekent dat:

  • u op de hoogte wordt gehouden van onze evenementen,
  • u met korting kunt deelnemen aan evenementen en opleidingen,
  • u regelmatig (max. 1x per week) onze nieuwsbrief ontvangt, en dat
  • u toegang heeft tot andere leden van het netwerk.

De hoogte van de korting op activiteiten is afhankelijk van de door u gekozen lidmaatschapsvorm.

The TCC Community

The Customer Connection kan u helpen bij diverse vormen van markt- en klantonderzoek. Heeft u een vraag die u wil laten onderzoeken, neemt u dan gerust even contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek of offerte.

Onze expertise heeft vooral betrekking op het gedrag en de houding van klanten. Wij kunnen u daarom bij uitstek helpen bij bijvoorbeeld:

  • het in kaart brengen en analyseren van klantgedrag;
  • het opstellen van klantprofielen ("customer profiling";
  • het meten van de klanttevredenheid en aanbevelingsintentie (NPS);
  • het in kaart brengen van onbewuste associaties (IAT);
  • het meten van de klantbeleving (bewust/onbewust, cognitief/affectief);

Meer weten?

Wilt u meer weten over de mogelijkheden om door The Customer Connection onderzoek te laten uitvoeren? Stuurt u dan even een mail naar info@thecustomerconnection.nl.